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熱點新知搶先報
內容簡介
★日本亞馬遜讀者4.5顆星好評
★日本亞馬遜商業實用類暢銷書TOP5
不被「非完美」的大腦綁架。
用正確有效的大腦使用方式做自己意志的主人。
由日本記憶訓練專家,結合腦科學、認知科學,提出工作上常見四大失誤應對方式,補強大腦缺失,徹底根除記憶不足、注意力渙散、溝通不良、誤判的工作術!
專文推薦
yes123求職網資深副總經理 洪雪珍
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中華記憶運動協會創會理事長 王聖凱│廣播主持人/GAS口語魅力培訓®創辦人 王介安│溝通心理學家 裘凱宇│腦科學家/《大腦簡史》作者 謝伯讓____依姓氏筆劃序
大腦沒有你以為的那麼可靠!
根據腦科學、認知科學的研究:記憶會在不知不覺中給予大腦不良的影響。
「啊、我完全忘了!」「唉呀,不小心掉了!」「是嗎?那我搞錯了。」「我那時為什麼會蓋章啊~」
之所以出現這些失誤,並不是因為你的記憶、注意、溝通或判斷差,而是大腦運作機制本來就容易犯錯。
本書將工作上常見的失誤分為以下四類,詳細解說引起失誤的機制及預防對策。只有正確理解大腦運作機制,再根據這些知識擬定對策,才能避免失誤發生。
成為記憶達人→做筆記。活用場所及圖像記憶法。
成為注意達人→製作檢查表。切換單工模式。進入化境,保持專心狀態。
成為溝通達人→將意識箭頭朝向對方。掌握對方反應。具體化到無從誤會的程度。
成為判斷達人→用「慢想」的邏輯壓下「快思」的結果。預防內隱記憶造成思考偏誤。
面對‧處理失誤,才是有價值的「工作達人」。
亞馬遜讀者評論:
‧來到六十歲的我,記憶力下降不少,讀了這本書後,對我幫助很大。
‧是可以立刻實踐的技巧,的確很有效果,我也推薦給我的後輩。
‧這本書針對引起失誤的原因、大腦運作方式等觀點,淺顯易懂地說明,讓人容易理解,是一本好書。
‧有邏輯、易實踐、好懂。推薦給工作上常有失誤煩惱的人看。
‧我認為品管人員、軟體開發人員等項目負責人都該讀這本書。單詞及表達方式很淺顯易懂,一小時就能讀完。
‧失誤不會消失,但可以減少失誤。這是一本非常有用的書,可以學習針對失誤的適當對策。
‧如果了解大腦機制,就能根據這點了解我們應該做什麼。從這個意義上來說,這將是從現在開始思考工作技巧的一個指標。
作者介紹
宇都出 雅巳
TRRESPECT經營教育研究所代表。
1967年出生,東京大學經濟學部畢業。曾於出版社、顧問公司工作,後赴紐約大學攻讀MBA。返日後進入外商銀行,2002年獨立創業。研究心理學、記憶法、速讀三十年,並親身實踐。積極導入腦科學、認知科學的見解確立獨家溝通法、學習法。開設企業研習、商務人士講座,並提供個別指導。於著名的資訊網站All About擔任「記憶法」的介紹人。
主要著作包括《雪球速讀法》(智富)、《一分鐘快速記憶法》(天下文化)。
官網:http://www.utsude.com/
部落格:http://ameblo.jp/kosoku-tairyokaiten-ho/
譯者簡介
李貞慧
臺大工商管理學系畢業,日本國立九州大學經濟學碩士,取得中國生產力中心第十屆中日同步口譯人才培訓研習班結業證書。
擅長中日對譯,目前專職從事金融商業、醫學、核能、光電、機械設備、電機工程、美容等口筆譯工作。
目錄
推薦 真的,都不是你的錯,是腦子出的錯!/洪雪珍
前言 大腦的運作機制本來就容易犯錯
第1章 記憶失誤
◆記憶失誤發生的原因
過了一天,就只記得三成
記憶失誤的主因就是「工作記憶」
工作記憶容量比你想像的小
注意力(Attention)和工作記憶的關係
「好,我記住了!」是一個很大的錯覺
可以靠訓練增加工作記憶容量嗎?
設法增加經驗和知識,不使用工作記憶
前提就是一定會忘,而不是「不會忘」
◆避免記憶失誤的基本對策
不厭其煩地要求新人一定要「記筆記」的原因
筆記法的基準就是選「最輕鬆的方法」
超簡單筆記法建議
上課時到底應該專心聽講還是記筆記?
也可以利用「外部記憶輔助」來「做筆記」
句子越短,越能節省工作記憶空間
為什麼棋士記得住棋譜?
經驗越多,記憶越簡單
學習知識,讀書是有效的方法
活用籠統又模糊的記憶吧!
避免發生「那份文件到哪裡去了?」的方法
◆成為記憶達人的方法
成為記憶達人的兩大方法──「記憶術」與「賦予印象」
「記憶術」的基本原則①活用「場所」
「記憶術」的基本原則②轉換成「圖像」
記憶術的捷徑──「場所法」
容易忘但很重要的「人名」超簡單記憶法
鎖定關鍵數字記憶
日本的面積是「騎在鯊魚上的馬拉松選手」
第2章 注意失誤
◆注意失誤發生的原因
小失誤也會要人命
人總是視而不見
用「腦」而不是用「眼」看世界
哈佛大學的實驗影片
注意力增加就會壓迫工作記憶
為了不去注意,反而更會注意
「不安」和「擔心」剝奪了你的注意力
◆避免注意失誤的基本對策
基本對策就是「不要努力」
不努力的萬靈丹
用架構移動注意力
習慣單純作業,注意力就會增加
你可以邊開車邊聊天嗎?
減少浪費注意力的方法
養成再看一次的習慣
檢查表建議
改變注意方向
編製待辦清單(TO DO LIST)
「立刻去做」可以釋放工作記憶
完成未完成事項
◆成為注意達人的方法
多工還是單工?
「化境狀態」、「心流狀態」是通往注意達人之道
進入化境狀態的六大方法
進入化境狀態的方法①決定儀式
進入化境狀態的方法②置身於最容易專注的環境
進入化境狀態的方法③明確的工作意義
進入化境狀態的方法④具體化要做的事
進入化境狀態的方法⑤調整工作難易度
進入化境狀態的方法⑥彙整類似的任務
第3章 溝通失誤
◆溝通失誤發生的原因
自以為說清楚聽明白了,其實根本不是那麼回事
溝通不是傳接球
擅自冒出來的記憶=內隱記憶
何謂內隱記憶帶來的促發效果?
記憶是一張網,不在箱子裡
溝通一定有會錯意的時候
只要有相同記憶,自然一切順利
「不對盤的對手」是記憶的產物
◆避免溝通失誤的基本對策
具體化到無從誤會的程度
「意識箭頭」朝向對方的記憶
謹記簡單提問的原則,才能深入對方的記憶
溝通失誤就是注意失誤
知識經驗越豐富的人越要小心!
優秀的經營者、業務員的「意識箭頭」會朝向對方
「意識箭頭」朝向對方的終極祕訣是?
複誦一次以確認理解程度
共有會話並留下記錄
堅持面對面溝通
◆成為溝通達人的方法
與其聽「答案」,更應該聽「反應」
只要能掌握「反應」,溝通範圍立刻變廣
意識箭頭持續朝向對方,幾乎感覺不到發問者的存在
你是不是「會話小偷」?
深入記憶深處的「最高績效銷售」手法
沉默就是重要的「反應」
以「事」為中心,談再久也無法深入
用對方當主語
意識到邏輯六層次
第4章 判斷失誤
◆判斷失誤發生的原因
腦內有兩種思考系統
擅自作答的「快思」
深思熟慮的「慢想」
為什麼會對自己的判斷感到後悔?
一句話左右「快思」的結果
一旦情緒化就無法以「慢想」驗證
你和前輩、上司有不同的評價基準
記憶鮮明與否也會導致判斷失誤
越想越錯
什麼是最大的判斷失誤?
◆避免判斷失誤的基本對策
首先要消除評價基準的差異
「報告‧連絡‧商量」之所以重要的原因
「意識箭頭」有助於消除判斷失誤
掌握顧客的評價基準,才是銷售高手
情緒讓「快思」暴衝
如何在沒有知識經驗的情況下保持冷靜?
思考時要分清楚「事實」和「意見」
如何避免落入內隱記憶的陷阱?
恐怖的機制──「真相錯覺效應」
如何跳脫判斷失誤的窘境?
組織潑冷水團隊
承認判斷失誤,有助於減少判斷失誤
◆成為判斷達人的方法
訓練「快思」成為「直覺」
深度學習提升「快思」的品質
專家的智慧展露在「快思」而非「慢想」中
累積經驗
人類能勝過人工智慧嗎?
沒人知道未來,別被假模式所騙
人類有想為所有現象找出理由的傾向
鍛鍊直覺,不陷入斷言式預測
結語
詳細資料
- ISBN:9789864775071
- 叢書系列:
- 規格:平裝 / 256頁 / 21 x 14.8 x 1.63 cm / 普通級 / 單色印刷
- 出版地:台灣
- 適讀年齡:25歲~45歲
- 本書分類:> >
內容連載
過了一天,就只記得三成
第一個要談的是「記憶失誤」,而問題就出在「記憶」本身。
「忘了上司的指示」、「忘了文件放在哪兒」、「忘了對方的姓名」等,這些都是大家耳熟能詳的失誤。
但為什麼記憶會有失誤呢?
當然沒有人會故意犯錯。記憶失誤源自對記憶的「期待」和「現實」之間的差距。原因在於雖然你以為「確實記住了」、「應該不會忘」,可是大腦和你想的不一樣,其實早就忘了。
下一頁的圖是「艾賓豪斯的遺忘曲線」。這可說是記憶相關研究的基礎。
教人讀書的書籍等常引用這條曲線,做為證明「反覆做」的重要性,以及有效復習時機的理論根據,所以各位對它應該不陌生。
這張圖的縱軸是「節約率」,也就是比起第一次記憶時所花的工夫(時間、次數),重新記憶時可以節省多少工夫。換言之就是記憶的保持率,再換個角度來看,也可以說是遺忘率。
特別要請大家注意的是,一旦記得之後,遺忘曲線就會迅速往下掉。二十分鐘後已經遺忘四十二%,一個小時後就忘了五十六%,一天後就忘了七十四%。
這個實驗是以「無意義的單字」為實驗內容,如果是日常接觸到的有意義資訊或知識,曲線可能比較平緩。不過人類自以為「記住了」,其實大多很快就忘了,這種大腦的特性並不會有所改變。
看到這個實驗結果,驚訝於「這麼快就會忘」的人,可能一直對自己的記憶力有過多的期待。
就算自以為「記住了」,其實大腦的遺忘速度這麼快,還請大家務必將這一點牢記在心中。
記憶失誤的主因就是「工作記憶」
最近隨著記憶研究的進展,已經找到記憶後立刻會快速遺忘的原因。原因就在於所謂的「工作記憶」(Working Memory)。其實這也是引起記憶失誤的主因。
工作記憶被比喻成「大腦的筆記本」,也有人翻成「運作記憶」、「作業記憶」等。不同於長期儲存資訊的「長期記憶」,工作記憶的特徵就是它是為了某種目的,而「暫時」儲存資訊的領域。
以電腦來比喻,「長期記憶」就相當於HDD(硬碟),而工作記憶則是RAM(記憶體)。
HDD是長期儲存資料的場所,RAM則是因應軟體和應用程式運作,暫存資料的「作業領域」。軟體反應變慢或當機時,大多是因為RAM滿了。
提起趙雲我們首先想到的就是常勝將軍的名號,趙雲,字子龍,三國時期蜀漢名將,趙雲跟隨劉備近三十餘年,是劉備的得利幫手,劉備稱趙雲「一身是膽」,趙雲的一生征戰無數,為劉備立下汗馬功勞,也因此有了「常勝將軍」的名號,雖然趙雲有「常勝將軍」的名號,但是他的一生中也有一次慘敗的經歷,面對他慘敗的結果不少人都表示輸的一點也不冤枉,一身是膽,有常勝將軍的趙雲究竟是輸給誰了呢,下面咱們就走走進歷史一起去看看當時的情況! ... 提起這場戰爭我們就不得不說起這件事發生的時間,這件事情發生在228年,這樣一說相信不少人都會表示,對於這個時間段的歷史感到很懵呀,但要說起這同年發生這件事情,相信大家會非常熟悉,我們所熟知的背誦的那篇《出師表》就是發生在228年的,不僅是熟悉,相信不少人都能背誦的滾瓜爛熟,也就是這場戰爭,趙雲是跟隨諸葛亮一起去的,原本諸葛亮想的是先放出個假消息,派去趙雲做這個誘敵的人,原本諸葛亮的計劃是萬無一失的,但不知道為什么半路殺出個「程咬金」把這一場好好的計劃全都給打亂了。 ... 可能就像那句話說的一樣,也許是天妒英才,看不得趙雲在那麼好運了,所以給他來了個措手不及,被突如其來的意外打亂節奏的趙雲,還是非常清醒的,發揮了他很強的作戰能力,趙雲很快就帶領剩餘的將士突圍出去,不過最後的趙雲還是逃不過失敗的結局,趙雲這次作戰失敗我們也不會覺得冤枉,領兵打仗勝負是常有的事情,不管對方是用什麼方法取得的勝利,我們還是要接受的,我們能做的就是尋找自己的失策,讓下一次作戰更順利。 ... 相信不少人都會好奇,打敗趙雲的這位武將是誰,相信不少人都聽過他的名字曹真。曹真,這個人也是一個狠角色,和趙雲相比,可以說是不分上下的。曹真,字子丹,魏武帝曹操族子,三國時期曹魏名將。曹真之父曹邵為曹操招募兵馬,後為豫州牧黃琬所殺害,曹操於是收養喪父的曹真。曹真也給曹操立下不少卓越的功績,根據史料記載我們可以知道,曹真是非常勇猛的,一次曹真在和曹丕出去打獵時,曹丕被一隻老虎給盯住了,在危難時刻,曹真一箭射殺了老虎,給曹丕解了圍,曹真自己還是有真實本領的,如果說曹操一開始收養曹真是看在曹邵的面子上,那麼後來對他的重用絕對是因為他自身的實力。 ... 根據歷史資料記載,曹真和趙雲是一樣的英勇,他智勇雙全算武藝超群,曹操非常欣賞他,命曹真統率精銳的虎豹騎。曹真也愛兵如子,正如孫子兵法里記載的那樣,視卒如愛子,故可與之俱死。曹真每次出征時,他都與將士們同甘共苦,從來不會擺出一副高高再上的樣子,軍中的軍賞不足時,曹真也是主動拿出自己的錢財分給大家,曹真的所作所為是深得士兵的愛戴。 ... 所以常勝將軍趙雲唯一一次失敗的戰爭,輸在了這樣一位可以和他相提並論大將手中,我們一點也不覺得冤枉,反而可以說成是實力相當的兩人之間的一次武力切磋,就像那句話說的一樣,高手遇高手,才是最精彩的對決。趙雲和曹真一樣都是值得我們敬佩的大英雄。
文章來源取自於:
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